In der Welt der Kundenorientierung ist es entscheidend, nicht nur die Bedürfnisse externer Kunden im Blick zu haben, sondern auch intern die Weichen für Erfolg zu stellen. Unsere Kollegen sind ebenso unsere Kunden, und die Dienstleistungen, die wir intern austauschen, bilden das Fundament für effiziente Zusammenarbeit.
Durch die Betrachtung von Kollegen als interne Kunden schaffen wir eine Kultur, die auf Zusammenarbeit und Effizienz basiert. Eine reibungslose Kommunikation und Dienstleistungsaustausch zwischen Abteilungen fördern das gemeinsame Erreichen von Zielen.
Wenn man also seine Kollegen als interne Kunden betrachtet, bekommt man eine Win-Win-Situation: durch effektive Zusammenarbeit und Fürsorge profitiert das gesamte Unternehmen davon und erzeugt dabei die höchsten Leistungen. Noch ein Vorteil solcher Betrachtung ist die Entstehung einer besseren Kommunikation und eines tieferen Verständnisses.
“Nicht der Kunde kommt zuerst, sondern der Mitarbeitende. Kümmern Sie sich um Ihre Mitarbeitende, diese kümmern sich um Ihre Kunden.” – Richard Branson
Erfahren Sie mehr über die interne Kundenorientierung bei unserem Business Leadership Training „Kundenzufriedenheit, die Basis für Unternehmenserfolg.” im April!
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